\ud83d\udd38 La propuesta para reformar la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor busca cerrar un vac\u00edo que permite a\u00f1adir comisiones al final de la compra.<\/p>\n
#CDMX | El coordinador de Morena en la C\u00e1mara de Diputados, Ricardo Monreal \u00c1vila, present\u00f3 una iniciativa para reformar la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor y frenar el llamado drip pricing: la pr\u00e1ctica de anunciar un precio bajo que se infla progresivamente durante el proceso de compra en plataformas digitales.<\/p>\n
De acuerdo con cifras de la PROFECO citadas en la iniciativa, el fen\u00f3meno no es marginal: 1-En plataformas de hospedaje, el precio final result\u00f3 en promedio 34.7% superior al anunciado, con un caso extremo de 89% m\u00e1s en una plataforma de renta vacacional, 2-En boletaje, el \u201ccargo por servicio\u201d representa en promedio 27.3% del valor del boleto, y en 61% de los casos no se revela hasta la pantalla de confirmaci\u00f3n de compra, 3-En delivery, las tarifas de entrega y servicio suman en promedio 41.2% del subtotal del pedido y 4-En vuelos, el precio con equipaje, selecci\u00f3n de asiento y cargos de procesamiento result\u00f3 52.6% m\u00e1s alto que el anunciado en los buscadores.<\/p>\n
Entre 2022 y 2024, la PROFECO recibi\u00f3 124,832 quejas por pr\u00e1cticas comerciales en plataformas digitales; 38.7% de ellas por discrepancias entre el precio anunciado y el efectivamente cobrado.<\/p>\n
El texto define esta pr\u00e1ctica como aquella en la que el proveedor exhibe un precio inicial bajo y va incorporando cargos \u2014impuestos, comisiones, tarifas de servicio, costos de procesamiento\u2014 conforme el usuario avanza en el checkout, cuando ya invirti\u00f3 tiempo eligiendo fechas, asientos o datos de env\u00edo y es menos probable que abandone la compra.<\/p>\n
La iniciativa retoma estudios internacionales para dimensionar el problema: 1-La FTC de Estados Unidos document\u00f3 que los junk fees representan entre 21% y 38% del precio final en hospedaje y boletaje, 2-La CMA brit\u00e1nica hall\u00f3 que 56% de las plataformas europeas analizadas usa alguna forma de revelaci\u00f3n tard\u00eda de cargos, 3-La OCDE calcula que los consumidores terminan pagando entre 7% y 15% m\u00e1s de lo que habr\u00edan pagado con precios transparentes desde el inicio.<\/p>\n
La propuesta adiciona tres fracciones al art\u00edculo 76 Bis de la ley para obligar a los proveedores a: 1-Mostrar el precio total y definitivo desde el primer contacto con la oferta, incluyendo impuestos y comisiones, 2-Respetar el precio inicialmente anunciado, sin sumar cargos no informados previamente y 3-Identificar de forma expresa cuando una promoci\u00f3n o precio preferencial corresponde solo a plataformas digitales.<\/p>\n
Monreal argumenta que la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor vigente exige mostrar el monto total, pero no especifica en qu\u00e9 momento del proceso de compra debe hacerse, un vac\u00edo que las plataformas aprovechan para cumplir \u201cen la \u00faltima pantalla\u201d.<\/p>\n
M\u00e9xico ocupa el octavo lugar mundial en crecimiento de comercio electr\u00f3nico, con 35.8 millones de compradores digitales, frente a 5.9 millones en 2015, seg\u00fan el INEGI.<\/p>\n
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